A banki marketing a bank különféle szervezeti egységei közötti tanulmányozás, tervezés, ellenőrzés és koordináció, valamint a jelenlegi és potenciális piacokra orientált stratégiák feladata, hogy tartósan és nyereségesen kielégítsék az ügyfelek igényei.
Ezt a fajta marketinget a banki környezetben alkalmazzák termékek, fogyasztási cikkek vagy szolgáltatások értékesítése céljából. A pénzügyi marketing olyan gyakorlat, amely a banki környezetben még nagyon új keletű; Manapság sok banki egység széles körű marketingmechanizmust alkalmaz a potenciális ügyfelek vonzására és jelenlegi ügyfeleik megtartására, különféle vonzó szolgáltatásokat és termékeket kínálva nekik.
A banki marketing néhány jellemzője: a bank és ügyfelei közötti állandó kapcsolatok fenntartása, a pénzügyi termékek immateriális jellege, a termékek sokfélesége, a belépési korlátok (formális és informális) megléte.
Minden banki egységnek meg kell felelnie bizonyos, sikerhez vezető piaci stratégiáknak, amelyek közül néhány a következők: közönségkapcsolat, értékesítésösztönzés (rövid távú ösztönzőkként definiálva; például, ha kártyával vásárol x 15 vagy 20% kedvezményt kap). Merchandising másik taktika, hogy kapcsolatban van a kommunikációs tevékenységek végzett banki ág.
A pénzügyi tevékenység ma egy olyan piacon belül zajlik, amelyet állandó változások (a piacok globalizációja, a technológia, a gazdasági szint, a kultúra) uralnak, meghatározva az erősen versenyző és változó környezetet. Ezzel a forgatókönyvvel szemben az ügyfelek egyre felkészültebbé válnak, és kulcsfontosságú részévé válnak, ahol a különböző marketing stratégiák koncentrálódnak, hogy kielégítsék igényeiket.
