A képzést az oktatási tevékenységek összességeként határozzák meg, amelyek célja a vállalatnál dolgozó személyzet ismereteinek, készségeinek és képességeinek bővítése. A képzés lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy a jelenlegi és jövőbeli pozícióikban jobban teljesítsenek, alkalmazkodva a környezet változó igényeihez. Ezt rövid távú oktatási folyamatnak tekintik, speciális és tervezett technikákat alkalmaz, amelyek révén a vállalat munkatársai megszerzik azokat az ismereteket és készségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy növeljék hatékonyságukat azon célok elérésében, amelyeket a szervezet, amelynek érdekében dolgoznak, tervezték..
Mi a képzés
Tartalomjegyzék
Amint azt az előző bekezdésben kifejtettük, a képzés nem más, mint művészet és hajlandóság arra, hogy bizonyos számú embert oktassanak, oktassanak és tanítsanak, akik vállalati vagy munkacsoport részesei kívánnak lenni. A képzéssel az a cél, hogy az emberek külön ismereteket szerezzenek egy adott témáról vagy foglalkozásról, hogy ha megfelel a munkáltató vagy a főnök elvárásainak, akkor választhasson a rendelkezésre álló pozíció elfoglalásáról.
A személyzet képzése meglehetősen elterjedt a vállalatoknál, mivel igyekeznek különböző ágazatokban képezni alkalmazottaikat és erősíteni tudásukat. Ily módon az alkalmazott jobban felkészül és növeli a létrán vagy pozícióban való mászás esélyét, és a vállalat viszont motivációt juttat munkavállalóihoz, és ösztönzi őket ismereteik megerősítésére. Ez közvetve előnyt jelent a vállalkozás számára. Ha a vállalatnak sikerül kiképeznie a dolgozóit, akkor nő a termelés, és ezzel együtt az egyes munkák előnyei és eredményei.
Az angol nyelvű képzést Trainingnek hívják. A szinonim képzési lista pedig hosszú, kezdve az oktatással, a tanítással és a képzés végéig. Az a vállalat, amely folyamatosan képzi a személyzetét, soha nem esik bele a tudás elmaradásába és elavulásába, inkább egy frissített emberi erőforrással rendelkezik, másokkal versenyezve, pozitívan befolyásolva a szervezet termelékenységét.
Elengedhetetlen azoknak a munkavállalóknak a megléte, akik tudják, hogyan kell cselekedni, mit kell tenniük és hogyan kell elérniük cégük sikerét, és ezt nagyrészt a megszerzett képzés és az a hajlandóság éri el, amelyet a munkavállalónak magának is meg akar tanulni és megújítani az ismereteket.
Manapság meglehetősen gyakori, hogy képzést találnak a vállalatok számára, vagy technikai tanfolyamokat szerveznek, hogy munkatársaik széles körű ismeretekkel rendelkezzenek munkaterületükről, a piacon megjelenő lehetséges új körülményekről, technológiai fejlődésükről. munkaügyi ágazat és minden, ami a vállalaton belüli pozícióval kapcsolatos. Szükséges, hasznos képzés, amely személyes előnyökkel jár minden munkavállaló számára, aki a munkájához szükséges képzésen vesz részt.
Képzési koncepció a szerzők szerint
Szerint a Simón Dolan, a dolgozók képzéséről áll egy sor tevékenység, amelynek elsődleges célja, hogy javítsák a jelenlegi vagy jövőbeli teljesítményét, így növelve azok kapacitásának javítása révén az ismeretek, készségek és attitűdök.
Szerint Chiavenato, képzés egy hatékony eszköz, hogy javítsa teljesítményét a társaság munkavállalói, így par excellence, ez segíthet, hogy egy folyamat, amelyben a szükséges változás elősegítette, hogy a cég munkatársai, hogy jobb látás előnyeinek és előnyeinek.
Képzés a rae szerint
A Spanyol Királyi Akadémia a képzést „a képzés műveletének vagy hatásának” definiálja.
Állandó edzés
Mint már említettük, a képzés a képzés szinonimája. Ebben az értelemben azt a pénzbeli és időbeli befektetést jelenti, amelyet az ember a tőle elvárt tudás megszerzésére, egy bizonyos cél elérésére fordít, és ha folyamatosan végrehajtják, akkor állandó képzésnek tekintik. A képzés célja az egyén képességeinek és képességeinek növelése tanítással annak érdekében, hogy növelhesse teljesítményét, amikor a szervezeten belül kijelölt feladatokat látja el.
A legtöbb esetben a szervezetekben a képzés szervezetten jön létre, és része az üzleti stratégiának, amelyet növekedésükre terveztek. Bár az állandó képzés elengedhetetlen a szervezetbe belépett személyzet képzéséhez, hogy gyorsan alkalmazkodhassanak a betöltött szerephez; A tanulmányok azt mutatják, hogy az egyik kulcsa annak, hogy az ember képes legyen felmászni a vállalat hierarchiáján belül, ahol dolgozik, éppen az alkalmazottak képzésének folytonossága.
Hasonlóképpen alapvető szerepet játszik abban, hogy azok, akik már a szervezeten belül vállalták a főnöki pozíciókat, sokáig maradjanak ebben a munkában. Így amikor egy vállalat hajlandó befektetni személyi állományának felkészítésébe, különböző beosztásaiba, akkor hatékony és eredményes munkakörnyezet figyelhető meg, amely elősegíti az összetartozás érzését és a hozzáadott értéket mindazok számára, akik munkát vállalnak. benne.
Ma az üzleti világ állandó változásban él. Olyan paradigma van jelen, amely az emberek tudására és jólétére összpontosít, amely túlmutat a szervezet egyszerű jövedelmezőségén. Amit tegnap sikernek tekintettek, lehet, hogy ma nem, és ami ma sikeres, holnap nem biztos, hogy sikeres lesz. Ez egy kicsit megmagyarázza, hogyan változik társadalmunk és a látásmódjuk.
A ma az egész világot átfogó globalizáció, a fogyasztók meglepése és az ilyen változatokon belüli innováció miatt egyre nehezebb feladat, ezért a személyzet folyamatos felkészítése alapvető szerepet játszik a szervezeten belül, mivel hogy a munkavállalók folyamatosan értesüljenek az új trendekről és piaci magatartásról, ahol a vállalat működik; Ez elősegíti az idő múlásával való kitartást, nagyszerű dolgokat kínálva minden nemzedéknek, amelynek része.
Képzési típusok
A képzés annak a munkavállalónak szól, aki új tevékenységet fog folytatni, vagy azért, mert a cégen belül áthelyezik egy másik pozícióba, vagy azért, mert új alkalmazott a cégben. Ezért a kapott képzés három nagy csoportra osztható:
Belépés előtti képzés
Ez kiválasztási célokból történik, és igyekszik az új személyzet számára felajánlani a pozíciójának megfelelő ellátásához szükséges ismereteket vagy készségeket.
Bevezető képzés
Ez egy olyan tevékenységsorozat, amely lehetővé teszi az új alkalmazott számára, hogy integrálja pozícióját, csoportját, főnökét és a vállalatot.
Promóciós képzés
Ez a képzés lehetőséget nyújt a munkavállaló számára a magasabb hierarchiájú pozíciók elérésére. Ez egy olyan tevékenységek sorozatát tartalmazza, amelyek olyan tevékenységek végrehajtására irányulnak, amelyek elősegítik a munkavállalók hozzáállásának javítását.
Képzési folyamat
Minden vállalat rendelkezik humánerőforrás-részleggel, és az adminisztrátorok tisztában vannak azzal, hogy a meglévő munkaprogramokban a dolgozók a kiváló emberi erőforrások. Ezért a főnököknek, az adminisztrátoroknak és a vezetőknek érdekük és kötelességük biztosítani, hogy alkalmazottaik megfelelő erőforrásokkal, eszközökkel és ismeretekkel rendelkezzenek az üzleti környezetben való munkavégzéshez. Ez a képzés az egyes munkavállalók személyes ismereteit képviseli és átfogja, befolyásolja képességeiket és munkaképességük fejlesztésének módját.
A képzési folyamat a vállalat dolgozóinak képzésére alkalmazott módszereken alapul, és terminológiai tanfolyamokkal indulhat, amelyek kiterjedtebb és összetettebb témákat fedeznek fel a gépek, technológiák vagy bármely olyan tárgy kezelésével kapcsolatban, amely a tárgy tárgyához kapcsolódik. A munkahelyen dolgozom. Ezen a folyamaton belül 3 hatékony módszer létezik a munkahelyi képzés sikeres lebonyolítására, ezek a belépési szakasz, a képzési program és végül az értékelés.
Belépési szakasz
Először is szituációs elemzést készítenek a vállalat körülményeiről, céljairól, rövid, közép- és hosszú távú céljairól, munkaügyi politikájáról, valamint arról, hogy mit keres a benne dolgozó emberek között., az egyes munkakörökben felmerült konfliktusok meghatározása és az azok megoldásához szükséges pontok vagy mechanizmusok elérése. Ha ezeket a problémákat a lehetséges megoldásaikkal együtt helyezi el, valódi információs elemekkel rendelkezhet konkrét döntések meghozatalához és a siker biztosításához az alkalmazottak teljes felkészítésében.
Tréning program
Ez egy olyan dokumentum, amelynek tartalma speciális programkészletből áll, amelyeket a különböző munkaterületek, foglalkozások és termelési szintek alapján rendeltek el, ügyelve az érintett tevékenységek részleteire. Figyelembe veszi a helyes alkalmazásához szükséges iránymutatásokat és eljárásokat is.
Értékelés
Ezzel mérik a kurzuson részt vevő minden alkalmazott tanulási eredményeit, de azt is ellenőrizni kell, hogy a tanításban és a képzésben végrehajtott eseményekben van-e hatékonyság, koordináció és minőség. Ezenkívül elengedhetetlen, hogy a tanfolyam elvégzése után meghatározzuk és elemezzük a szakterületek képzési körét.
Példa a személyzet képzési programjára
Képzési terv az éttermi személyzet számára, mint képzési program az ügyfélmenedzsment számára.
1.- Először: Általános üzleti elemzés
- Válassza ki a program szolgáltatóit.
- Javasoljon fejlesztési témákat.
- Határozza meg az elérendő célokat rövid, közép és hosszú távon.
- Határozza meg, kik lesznek a jelöltek a képzésre.
- Értékelési módszertan.
- Tanácsadók vagy pszichológusok alkalmazása.
- Elismerések vagy oklevelek, amelyek megerősítik a megszerzett ismereteket.
2.- Maga a képzési program
- Helyes étkeztetés.
- Céltartalékok és élelmiszer-tartalékok kezelése.
- Irányítsa a konyhát, az asztalokat és a személyes kiszolgálást.
- Takarítási és karbantartási szolgáltatások.
- A tanulás fokainak elismerése.
- Képzett munkavállalók elismerése.
- Az értékelés eszközeinek elismerése.
3.- Értékelés és a vonatkozó képzési módszerek
- Konferenciák (személyes és video).
- Könyvek.
- Gyakorlatok.
- Értékelések.
- Viták
