A konfliktusok azok a különböző konfrontációk, amelyek két vagy több ember között fordulnak elő, és amelynek oka ellentétes az érdekekkel. Gyakran, ahogy ezek fejlődnek, hajlamosak olyan szavakat vagy cselekedeteket használni, amelyek az ellenkező egyén fizikai, morális és pszichológiai károsítására irányulnak; ily módon elérhetõk azok az okok, amelyek eredetileg elindították a helyzetet. Ezek hosszú távon képesek problémákat okozni mind a közvetlenül érintettek, mind a velük kapcsolatban álló személyek számára; Ezeket azonban az jellemzi, hogy vitathatóak, és ezeket meg lehet oldani.
Az emberek közötti konfliktusok így vagy úgy, túláradó érzelmekből indulhatnak ki. Ennek alapja az a meggyőződés, hogy az ember egy társas lény, aki kapcsolatban van mások szükségleteit, az együttműködés vagy a versenyt; Ezért ebből az következik, hogy a teljesen ellentétes érdekek cseréjéből fakadó agresszivitás teljesen biológiai vagy pszichológiai eredetű. A konfliktusok másik nagyon fontos eleme az erőszak, amely bármely körülmények között jelen van vagy nem, de nem létezhet anélkül, hogy korábban konfliktus történt volna. Ki kell emelni két olyan helyzet jelenlétét, amelyeket rendszeresen összetévesztenek a konfliktusokkal, például álkonfliktusokat, amelyeket a rossz kommunikáció vagy bizalmatlanság generál, valamint látens konfliktusokat, ahol az érdekek különbségét nem érzékelik.
Az érdekellentétek vagy az érdekellentétek a maguk részéről sokkal összetettebb összetételűek. Ezek azokra a körülményekre utalnak, amikor az egyén a másodlagos érdekek befolyása miatt befolyásol másokat és saját elsődleges érdekeit, amelyek lehetnek személyes vagy gazdasági jellegűek. Egy intézményen belül ez akkor jelenhet meg, ha a személyes érdeklődés a munka vagy az intézményi érdek fölé kerül.
