Eltérés akkor áll fenn, ha az emberek egy adott kérdésben véleménykülönbségek vannak. Általában, amikor két ember beszélget, valószínű, hogy mindkettőnek ugyanaz a nézőpontja, azonban az ellenkezője történhet, hogy egyikük nem osztja ugyanazt a véleményt, és ott merül fel az eltérés, vagyis közös nézőpont. Például, ha egy beszélgetés az egyik egyén azt mondja, hogy a többi „Sajnálom, de nem osztom a véleményét . ”
A jelenléte eltérések a kommunikációs környezet pontosan demonstrálja megerősítésének fontosságát megértése és tiszteletben tartja a kommunikációt az emberek között, hiszen minden egyes fogja fel a helyzetet az ő szempontjukból kilátás. Azok az egyének, akiket érzelmi rugalmatlanság jellemez, gyakran rosszul esnek, amikor összefutnak valakivel, aki nem ért egyet velük. Vannak olyan személyek, akik mindig igazak akarnak lenni, és amikor másokkal beszélgetnek, mindent megtesznek annak bizonyítására, hogy igazuk van.
Az igazat megvallva a különböző vélemények vagy nézőpontok gazdagítják a beszélgetéseket, mivel mindenki beszélgetés útján elsajátíthatja a másik gondolkodásmódját, ennek eléréséhez azonban fontos, hogy az illető kellően toleráns legyen és képesek hallgatni, és miért ne, hogy képesek legyenek megkérdőjelezni saját nézőpontjukat.
Kényelmes, hogy amikor egy beszélgetés során eltérés merül fel, akkor minden ember felveti a véleményét alátámasztó érveit és indokait, a különböző kritériumok nagyon értékesek lehetnek pedagógiai szinten, amint az a különböző vitákban is megfigyelhető, amelyet a különböző szakemberek folytatnak egy témában. különösen tudás hozzáadásával.
