Ez egy kvalitatív piackutatás technikát a teszt termékeket, szolgáltatásokat ötletek, csomagolás, árak, koncepció, vagy bármilyen más marketing tevékenység, amelyet a cég hajlandó elvégezni.
Ez egy informális csoportos interjú, amelyben általában 5 és 12 ember vesz részt, egy segítő vezetésével, amelyben az embereket arra kérik, hogy fejtsék ki véleményüket, hozzáállásukat, meggyőződésüket, elégedettségüket és felfogásukat a javasolt témában.
A válaszadók, vagy azok, akik fókuszcsoportos foglalkozásokon vesznek részt, általában az úgynevezett „célszegmens” részei, mivel a vállalatok a lakosság különböző szegmenseihez igazítják termékeiket, hogy jobban kielégítsék igényeiket. A vezető vagy a "moderátor" segít vezetni a foglalkozást és összpontosítani a vitát. A foglalkozásokat szorosan figyelemmel kísérjük és rögzítjük, hogy később megfigyelhessük a résztvevők önkéntes és önkéntelen reakcióit.
Az 1930-as években a társadalomkutatók megkérdőjelezték a megszerzett adatok pontosságát, különösen, ha a kutató túlzott befolyása az alanyok által kínált információkra torzíthatja azt, és ha a zárt kérdések, akkor melyek voltak a lezárt kérdések. a leggyakrabban használt, korlátozó és ezért hiányos adatok voltak. Ennek eredményeként az évtized végén olyan csoportstratégiákat dolgoztak ki, amelyek nagyobb szabadságot és nyitottságot engednek meg az interjúalanyok előtt.
Kezdetben a technikák alkalmazását a csoportokkal a munkaterületeken végezték, azzal a céllal, hogy növeljék a termelékenységet, és a pszichoterápiában is támogassák az elemzéseket. Az 1980-as és 1990-es, a nagy számú fókuszcsoportos vizsgálatokat végeztek a területen a marketing, hogy értékelje azt a televízióban, és hogy indítson új termékek.
A társadalmi kutatás, a hangsúly a szociális, oktatási és egészségügyi programok, mint az általuk kínált betekintést és a perspektíva az ügyfelek, a diákok, a betegek és az összes program résztvevői. A technika alkalmazása nem csak állandó maradt, hanem az új technológiák hatása miatt eltéréseket is szenvedett, ami "videokonferencia által fókuszcsoportokat" és "az interneten működő csoportokat" eredményezett.
Ez egy olyan technika, amely a beszédnek kedvez, és amelynek érdeke a csoportot alkotó egyének gondolkodásmódjának, érzésének és életmódjának megragadása. A fókuszcsoportokat a kutatási protokollok keretein belül végzik, és tartalmaznak egy meghatározott témát, a feltett kutatási kérdéseket, világos célkitűzéseket, indoklást és irányelveket. A célkitűzésnek megfelelően meghatározzák az interjú útmutatóját és a megvalósításának logisztikáját (a résztvevők megválasztása, a foglalkozások ütemezése, a megközelítés és meghívásuk stratégiája stb.).
A tervezés során figyelembe kell vennünk a találkozási hely jellemzőit is; Könnyen hozzáférhető, lehetőleg ismert és nem veszélyeztető hely, van egy szoba nagy asztallal és székekkel, ideális esetben egy Gesell-kamrával kell rendelkeznie, ahol a megfigyelők találhatók. Szükség van egy audio és / vagy videofelvevőre, hogy rögzítse a fókuszcsoport kommunikációs cseréjét, megpróbálva minimalizálni a zajt és a zavaró elemeket a csoport koncentrációjának elősegítése érdekében.
