A heurisztikus kifejezés az ember azon képességét jelenti, hogy valamit létrehozhat vagy kitalálhat, annak érdekében, hogy stratégiákat nyújtson a probléma megoldásában. Az emberek kreativitásuk, eltérő gondolkodásmódjuk és esetenként saját tapasztalataik révén képesek megtalálni a legéletképesebb megoldást minden konfliktus megoldására.
Fontossága abban rejlik, hogy lehetővé teszi az ember számára, hogy proaktív és előnyös magatartást tanúsítson a megoldások keresése során, különben az lehet, hogy az egyén keresztbe tett karokkal marad anélkül, hogy bármit is tenne a konfliktus orvoslásában.
A heurisztika tudományos diszciplínaként alkalmazható a különféle tudományokban azzal a céllal, hogy olyan eszközöket, stratégiákat és elveket hozzon létre, amelyek elősegítik az egyén által vizsgált probléma leghatékonyabb és leghatékonyabb megoldását. Tudományos módszerként a heurisztika három, heurisztikus eljárásnak nevezett eljárásból áll, amelyek olyan munkamódszerekből és gondolkodásmódokból állnak, amelyek elősegítik a szigorú mentális tevékenységek tudatos végrehajtását. Ezek az eljárások elvekre, szabályokra és stratégiákra vannak felosztva.
A heurisztikus elvek kapcsolódnak a javaslatokhoz, amelyek a megoldás ötletének közvetlen megtalálásához nyújtottak be. A heurisztikus szabályok közös impulzusokként avatkoznak be a keresési folyamatba, segítenek megtalálni az eszközöket a probléma megoldására. A maguk részéről a heurisztikus stratégiákat szervezeti erőforrásként használják a megoldási folyamatban, annak érdekében, hogy meghatározzák az utat, amely a megoldott probléma megoldásához vezet. Ebben az esetben két stratégia alkalmazható:
Haladjon előre: ez a stratégia abból indul ki, amelyet továbbítottak, hogy a reflexiókat a probléma megoldásához vezessék.
Visszafelé végzett munka: ez a stratégia először elemzi a keresetteket, majd a megszerzett ismeretekre épít, tanulmányozza a lehetséges eredményeket annak érdekében, hogy következtethessen a keresettekre.
Meg kell jegyezni, hogy a heurisztikus szó sikeres volt, köszönhetően Polya George matematikusnak, aki különböző heurisztikus javaslatok révén, amelyeket "hogyan lehet megoldani" című könyvében tükrözött, nagy segítséget nyújtott a fiataloknak matematikai feladataik megoldása során.
