A fogyasztói pszichológia a pszichológia egy olyan ága, amely tanulmányozza az ügyfelek által a termékek és szolgáltatások megválasztásához, megvásárlásához vagy ártalmatlanításához használt különböző módszereket. A kereskedelem területén a fogyasztói pszichológiai kutatások lehetővé teszik a vállalatok számára termékeik, szolgáltatásaik és piaci stratégiáik fejlesztését az eladás növelése érdekében.
Fő célja annak meghatározása, hogy az egyének miért hoznak bizonyos döntéseket vásárláskor. Figyelembe véve, hogy ez egy terepi tanulmány, amely azon a meggyőződésen alapul, hogy ha a vállalatok képesek lennének megérteni azokat az okokat, amelyek az embereket vásárlási döntések meghozatalára késztetik, akkor ezen ismereteket felhasználhatják termékeik és szolgáltatásaik fejlesztésére is. a legmegfelelőbb piaci stratégiák alkalmazására és ezáltal az érdeklődésük növelésére.
Három csoport van, amelyek a fogyasztói pszichológia szerint közvetlenül és közvetve befolyásolják a fogyasztói magatartást egy termék vagy szolgáltatás vásárlása vagy használata során. Ezeket a csoportokat elsődleges, másodlagos és harmadlagos csoportokba sorolják.
Elsődleges: a család alkotja, mert elsősorban ők alkotják az egyes tantárgyakban bizonyos szokásokat, igazodva a csoport azonoshoz, bizonyos módon kondicionálva az adott vagy másik termék vagy szolgáltatás megvásárlására vonatkozó döntést.
Másodlagos: az általános és oktatási intézményekben kialakított barátságok alkotják, amelyek nagy befolyást generálnak az adott személy döntéseire, képesek sokféle lehetőséget kibővíteni, ugyanakkor korlátokat hoznak létre a döntés során.
Harmadik szint: ebben a csoportban a média, a véleményformálók vagy más személyiségek lépnek közbe, amelyek egy bizonyos módon elvárásokat generálnak egy adott pillanatban.
De a fent említett csoportokon kívül vannak bizonyos egyéni tényezők is, amelyeket érdekes lenne figyelembe venni, ezek a következők:
Kulturális: az a hely, ahol az egyén él, gondolkodásmódja egy adott társadalomban, szokásai, kultúrája és társadalmi-gazdasági státusza.
Státusz: ez az egyik tényező, amely nagyobb befolyást generál a fogyasztó pszichológiáján belül, mivel a médián keresztül létrejön egy mentális kép arról, amit az alanynak követendő életmodellnek kell tekintenie, ami a különböző társadalmi-gazdasági szintek ezt a fogyasztói életmódot elősegítő életmódot kívánják.
Affektív: ez a tényező megtámadja az alany mentális folyamatait, hogy megjósolja a lehetséges nehézségeket, amelyek felmerülhetnek mind rokonai, mind elvárásai között.
Szükséglet: ez a tényező arra törekszik, hogy meggyőzze az embert arról, hogy egy termék elengedhetetlen a mindennapi élethez, még akkor is, ha az említett termék nem képezi az alapvető szükséglet tárgyát.
Masszírozás: e tényező szerint csak a fogyasztó tudatában kell feltüntetni, hogy egy eladási cikket sokan vásároljanak meg. Ehhez bizonyos kérdéseket használnak fel. Még mindig nem veszi meg? Mit vársz, hogy megvásárold?
Technológia és innováció: ez a tényező a technológiát igyekszik bemutatni az életminőség javításához szükséges eszközként.
