A direkt marketing a kommunikációs és terjesztési technikák összessége, amelyek egy marketing rendszerből származnak, amelynek célja a közvetlen kapcsolatok kialakítása a vevővel, ezt egy termék népszerűsítése céljából hajtják végre. vagy szolgáltatás; a közvetlen kapcsolattartás különböző módjainak használata: telemarketing, e-mail küldés stb.
A közvetlen marketinget folytató vállalatok mindig állandó kapcsolatban állnak ügyfeleikkel, gyakran külön-külön. Ehhez kiváló adatbázissal kell rendelkeznie, ahol az ügyfelek demográfiai, földrajzi és viselkedési adatai tükröződnek. Amint ez az információ rendelkezésre áll, kis ügyfelcsoportok hozhatók létre, hogy a marketing ajánlatokat és kommunikációt sajátos jellemzőikhez igazítsák.
A közvetlen marketing által kínált előnyök között szerepel: mérhető, vagyis mérhetők a kapott eredmények, lehetővé téve a cselekvés jövedelmezőségének értékelését. Testreszabható, mivel lehetővé teszi a célközönségről az adatbázisban történő megismerést, egyenként azonosítva őket.
Interaktív, mivel közvetlenül továbbítja az üzenetet az ügyfeleknek, azonnali választ kapva tőlük. Támogatja a közösségi hálózatokat, tökéletes párt alkotva.
Hűség, mert az ügyfelekkel való folyamatos interakció fenntartásával mélyebben megismerheti őket, ami lehetővé teszi, hogy olyat kínáljon, ami valóban kielégítheti őket.
Az "üzlet" házhoz hozása, vagyis az ügyfélnek nem kell az áruházba mennie a termék megvásárlásához, mivel a terjesztési eszközök révén a vállalat mindent elhoz, amire szüksége van.
A közvetlen marketing fő eszközei: telefonos marketing, ez a közvetlen marketing egyik fő mechanizmusa, abból áll, hogy a telefont közvetlenül a lakosság és a vállalatok számára értékesítik. A katalógusmarketing egy legalább nyolc oldalas nyomtatott anyag előállításából áll, amely különféle termékeket kínál, olyan mechanizmusokat kínál, amelyek lehetővé teszik a közvetlen megrendelést.
A közvetlen postai marketing, amely magában foglalja az ajánlat, hirdetés vagy emlékeztető küldését egy személynek egy adott címre, lehet az irodája, a lakcíme vagy az e-mail címe. A televízió által közvetett közvetlen marketing olyan médiára utal, amely két fő médiumot támogat, például a televíziót, ahol egy termék csodálatosságát nagyon meggyőző módon írják le, rávenve őket arra, hogy díjmentesen adjanak telefonszámot, ahol az ügyfél leadhatja megrendeléseit.
